Light up（ライトアップ）の解約方法｜かんたん退会手順と注意点
軽い気持ちで始めたオンライン婚活でも、「やっぱり合わない」「無料期間だけで試したい」という場合、解約・退会手続きがスムーズかどうかは大きなポイントです。
Light upは、スマホやパソコン操作に慣れていない方でも安心して利用できるよう、退会プロセスをシンプルに設定しています。
マイページからの手続きで完結でき、解約で不安を抱えることなく安心して離脱できる仕組みが整っています。
※本記事にはPRを含みます。
Light upのようなオンライン婚活を辞めたいときに読んでほしい
婚活サービスを利用していて気づく「自分には合わないかも」と感じたタイミングや、「無料期間だけ試してみたい」「真剣交際前にいったん休憩したい」といった方にとって、退会手続きが複雑だったり問い合わせが必要だったりするとストレスになります。
Light upでは、こうした利用者の事情に配慮し、会員が自分のタイミングで簡単に退会できるように配慮されています。
安心して試せる、安心して辞められる環境として、実際に体験してみたユーザーにも評価されています。
無料期間だけ試してみたい人
「まずはお試し感覚で無料期間だけ使ってみたい」という人にとって、解約が簡単かどうかは大きなポイントです。
Light upの無料期間（＊サービスによってはお試し期間あり）の終わりに自動継続を避けたい方でも、解約手続きが自分で済むので安心できます。
また、解約のタイミングによっては月途中で料金が発生する可能性もありますが、「いつまでに退会すれば費用がかからないか」がマイページ上で確認しやすいため、無駄なく試せる点が支持されています。
急に利用を止めたい状況の人
急に婚活を休みたい、あるいは辞めたいと考えたときも、Light upなら手間が少ないので安心です。
引越しや仕事の変化などが理由の場合でも、マイページ内の手続き画面で退会申請をすれば基本的にそのまま完了でき、問い合わせや電話が長引く心配がありません。
操作が不安でもサポートにチャットで相談すれば即対応してくれ、スムーズに退会できる体制が整っています。
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解約・退会の基本ステップ
退会の手順も「これだけでOK」と明示されており、迷わず進められるよう案内されています。
以下のステップを順番に進めることで、安全かつ確実に退会手続きが完了します。
マイページからの手続き画面の場所
まず、ログイン後のマイページにアクセスします。
マイページ画面の下部または設定メニュー内に、「アカウント設定」という項目があります。
ここをタップすると、「退会手続き」や「解約申請」という選択肢が表示されるのでクリックします。
操作画面には「退会理由の選択」「注意事項の確認」「ボタンの押し方」などがステップごとに整理されており、手続きの途中で進行状況も可視化されています。
「アカウント設定」「退会」への進み方
1. マイページ最下部またはメニュー内の「アカウント設定」を選択
2. 「退会手続きへ進む」のリンクをタップ
3. 退会理由を選択（任意）し、「同意する」にチェックを入れる
4. 「退会する」ボタンを押して完了
数回のクリックだけで退会できるよう設計されており、特別な操作は不要です。
必要な確認事項と注意ポイント
退会に際しては、以下の点に注意が必要です。
月会費の締め日や退会申し込み期限
* Light upは月会費制のサービスのため、月末締めで日割り計算は基本的にありません。
* 退会手続きは当月の末日までに行わないと、翌月分の月会費が自動的に請求されます。
* 退会画面には「退会希望時期」と「当月支払い済月」の情報が明示されているので、いつまでに操作すれば無駄がないかが分かります。
このような注意点を把握すれば、「退会したのに翌月も引き落とされた」という事態を避けられるため、安心して手続きを進められます。
返金や日割り計算について
オンライン婚活サービスを利用していて気になるのが、「解約後に日割り計算されるのか」「返金保証期間中に退会したらどうなるのか」という点です。
Light upではその点についても明確なルールが定められており、利用者にとって分かりやすい仕組みになっています。
解約手続き後の月会費の扱い
解約手続きを行った場合、原則としてその月の月会費は日割り計算されず、支払済みの分は返金されません。
つまり、月の途中で退会した場合でも、その月分の料金は利用の有無にかかわらず請求されます。
そのため、無駄なく解約するには「月末までに手続きを完了させる」ことが重要です。
一部返金や日割りがあるかどうか
Light upでは月額制であり、日割り返金の対応は行われていません。
そのため、解約手続き後にその月の残り日数があっても返金対象とはならず、すでに発生した請求は変わりません。
解約の判断を行う際には、月初～中旬の早めのタイミングで手続きを済ませることで、不要な料金発生を防げます。
無料お見合い保証期間中の退会
Light upでは、90日間お見合いが成立しなかった場合に「全額返金保証」が適用される制度があります（お見合い成立0件）。
この保証は、その90日間の活動報告や条件を満たしていれば、自動的に返金が受けられるものです。
90日返金保証との関係
無料お見合い保証期間中に退会手続きを行った場合でも、90日以内にお見合い成立がゼロであれば返金保証の対象となります。
ただし、返金を受けるには以下の条件をクリアする必要があります：
* プロフィール登録・証明書提出など、活動開始の条件を満たしていること
* 紹介や申込への対応など、積極的な活動姿勢が見られること
* 規約上定められた手続きや申請を期間内に行っていること
これらを満たしたうえで返金申請すれば、入会金や月会費を含めた全額が返金される仕組みです。
なお、返金対応には審査期間があるため、手続きから実際の返金までに時間がかかる場合があります。
会員は全て独身証明書を提出済 オンライン結婚相談所 Lightup
解約時の注意点とよくあるトラブル
Light upを退会する際によくあるトラブルと、その対処法についてご紹介します。
申請後も次月会費が発生したケース
Light upでは、退会申請は「契約満了日の20日前まで」に行う必要があります。
期限を過ぎた場合は自動更新となり、申請してからでも次月の月会費が発生してしまうことがあります :contentReference[oaicite:1]{index=1}。
**【注意】** 手続き後も請求が止まらない場合は、早急にサポートに連絡し、支払いを止めるよう依頼することが重要です。
問い合わせはチャットやメールから可能で、トラブルを未然に防ぐためにも早めの確認をおすすめします。
問い合わせを早めに行うことが大切
請求が続く場合には、マイページやサポート窓口からすぐに問い合わせを行いましょう。
特に退会時期が「満了20日以内」だった場合は自動更新となっている可能性が高いため、必ず契約満了日を確認し、余裕を持って手続きを進めるようにしてください。
プロフィールやマッチング履歴の削除方法
退会後のデータ処理についても気になる部分ですが、Light upでは退会後に以下のような方法で個人データが処理されます：
* 会員がアップロードしたプロフィール画像、自己紹介文、お見合い履歴などは、原則として**退会時に削除されます**。
* 利用規約では、「送信情報は退会後にも管理される可能性があり、復旧できない場合がある」と明記されており、完全消去を保証するものではありません 。
* 特に、法的要請や不正利用防止のために必要な場合は、退会後でも一定期間保存される可能性があります。
退会後のデータ処理がどうなるか
完全に情報を消去したい場合は、退会申請と同時に「データ削除希望」をサポート窓口で明示してください。
ただし、利用規約や法令に基づいて一定期間の保存が求められるデータ（支払い履歴、トラブル記録など）は、完全に消去されないこともあります。
気になる方は、あらかじめ問い合わせで具体的な削除範囲と保存期間を確認することをおすすめします。
カスタマーサポートへの相談方法
マッチングアプリ「Light up（ライトアップ）」を利用中に不明点やトラブルが発生した際には、スムーズにカスタマーサポートへ相談できる体制が整っています。
サポート窓口の存在は、安心してアプリを使い続けるための重要なポイントです。
特に料金プランの確認や解約方法、プロフィールの非公開設定など、ユーザーが不安を感じやすい場面で頼れるサポート体制は評価されています。
問い合わせ方法としては、メールを通じたフォーム送信が主な手段であり、公式サイトやアプリ内のサポートページから簡単にアクセス可能です。
電話やチャット窓口の明記は現在のところありませんが、フォームからの問い合わせ後には運営から丁寧な案内が届く仕組みとなっています。
ユーザーが安心して相談できるよう、対応内容や流れが明記されている点も信頼性の一つといえるでしょう。
メール・チャット・電話対応の窓口
「Light up」では、主に専用の問い合わせフォームを通じてメールでのサポートが提供されています。
アプリ利用中に不具合や不明点があった際には、公式サイト内の「よくある質問」ページや、フォームから相談内容を送信することで、運営事務局から返信を受け取ることができます。
現在のところ、リアルタイムのチャットサポートや電話窓口の案内は確認されていないため、緊急性のある場合でもメールでのやり取りが基本となるようです。
問い合わせ時には、登録情報や発生している事象の詳細を明記することで、よりスムーズに対応してもらえます。
また、送信後の確認メールや対応履歴を保持しておくと、後日の対応でも役立つ場合があります。
対応時間や返信の目安
問い合わせに対する返信は、通常1〜3営業日以内を目安として対応されています。
サポート業務は平日に集中して行われるため、土日祝日に問い合わせた場合は、翌営業日以降の対応になる可能性があります。
対応内容や問い合わせの内容によっては、返信までにやや時間がかかる場合もあるため、余裕を持って相談することが大切です。
返信が届かない場合には、迷惑メールフォルダの確認や、再度の問い合わせを行うことでフォローが可能です。
緊急対応が必要なトラブルであっても、まずは丁寧に問い合わせ内容を整理し、正確な情報提供を心がけるとより的確なサポートが期待できます。
トラブル時のエスカレーション窓口
万が一、通常の問い合わせで解決しない問題が発生した場合には、「Light up」の運営会社が指定するエスカレーション窓口を利用することで、対応が迅速化されることもあります。
一般的には、公式サイトの「特定商取引法に基づく表記」や「運営会社情報」ページに問い合わせ先が記載されています。
例えば、不正利用や悪質ユーザーの通報、利用規約違反の申告などについては、専用の通報フォームや問い合わせフォームが整備されています。
また、アカウント停止などの対応に不服がある場合も、同様の方法で再調査の依頼を出すことができます。
問い合わせ先の記載場所や問い合わせ例
「Light up」のサポートへのアクセス方法としては、アプリ内メニューの「設定」または「お問い合わせ」から、フォームへのリンクが設けられている場合が多いです。
加えて、公式ウェブサイトのフッター部や「よくある質問（FAQ）」ページの下部にも問い合わせ先が明記されています。
実際の問い合わせ例としては、「課金プランの変更方法が分からない」「プロフィール写真が反映されない」「強制退会処分に納得がいかない」などが挙げられます。
これらのケースでは、状況やスクリーンショットを添付して送信することで、より迅速かつ適切な対応が受けられる傾向にあります。
Light up（ライトアップ）の解約方法｜かんたん退会手順と注意点まとめ
マッチングアプリ「Light up」の退会・解約方法は比較的簡単ですが、いくつかの注意点を押さえておくことでスムーズに手続きできます。
まず、アプリの退会と有料プランの解約は別の手続きであるため、両方を確実に行う必要があります。
アプリをアンインストールするだけでは退会にはならず、アカウント情報は残り続けるため注意が必要です。
アカウントを完全に削除するには、アプリ内の「マイページ」→「設定」→「退会」から操作を進めることで、退会フォームにアクセスできます。
退会理由の選択や、注意事項の確認後、手続きを完了することでアカウントは削除されます。
また、Apple IDやGoogle Playを通じて有料プランに加入していた場合は、各ストアの「サブスクリプション管理」から自動更新を停止する必要があります。
これを忘れると、アプリを退会しても料金が継続して発生してしまうため要注意です。
さらに、退会後はメッセージ履歴やマッチング履歴が消去され、復元できないこともあらかじめ把握しておくことが大切です。
利用規約に違反した場合の強制退会についても明記されており、これに該当するとユーザー側からの手続きができないケースもあります。
これらの点を理解した上で、必要に応じてサポートへの確認を行うことをおすすめします。
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